مواقع ووردبريس نادراً ما بتقع مرة واحدة — بتتدهور بالراحة وفي صمت: تحديث إضافة يتعارض مع القالب، فورم يبطّل يبعت من غير ما حد ياخد باله، أو عميل يتصل يسأل ليه الموقع شكله غريب على الموبايل. ولما حد يلاحظ، المشكلة غالباً بتكون قاعدة من أسابيع.
ليه مواقع ووردبريس بتبوظ أكتر من اللازم؟
ووردبريس نفسه مستقر. اللي بيبوظ هو الطبقات اللي فوقه: قالب من شركة، منشئ صفحات من شركة تانية، وعشرات الإضافات من مصادر مختلفة — كلها بتتحدث بجداول مختلفة من غير حد يتأكد إنها لسه متوافقة مع بعض. تحديث واحد ممكن يعطّل إضافة تانية في صمت، يكسر الدفع، أو يحوّل تصميم محفوظ لشورت كودز مكسورة.
المشكلة مش في ووردبريس — المشكلة في غياب حد شغلته إنه يلاحظ قبل العميل.
الدعم الحقيقي بيشمل إيه؟
تحديثات آمنة. ووردبريس والقالب وكل إضافة — بجدول ثابت، ونسخة احتياطية قبلها، ومراجعة بعدها.
حل التعارضات. لما إضافتين يتخانقوا، لازم حد يعرف مين الغلطان فعلاً — مش يقفل حاجات عشوائي لحد ما العرَض يختفي.
مشاكل إلينتور. أقسام مش بتتحفظ، أعمدة بتقع على الموبايل، ويدجت بتختفي بعد تحديث — دي مشاكل منشئ الصفحات نفسه ومحتاجة حد فاهمه.
إنقاذ الأعطال الحرجة. الشاشة البيضا ورسالة "critical error" غالباً سببها إصدار PHP أو حد الذاكرة أو إضافة وقعت نص تحديث — كلها بتتصلح، بس لحد يعرف يقرا الـ error log.
فحص الفورمات والإيميل. الفورم ممكن يبان تمام وهو مش بيوصّل رسايل من شهور — لأن محدش جرّبه بعد آخر تغيير في السيرفر.
علامات إن موقعك مش متدعوم
علامة واحدة عادية. تلاتة أو أكتر؟ الموقع شغال من غير إدارة — وده بيكمل تمام لحد اليوم اللي ميكملش فيه.
- لوحة التحكم فيها كومة تحديثات معلّقة — بعضها من شهور.
- محدش يعرف يقولك آخر نسخة احتياطية كانت إمتى، ولا اتجربت.
- جزء من الصفحة الرئيسية شكله مختلف — أو مكسور — حسب الجهاز.
- فورم التواصل "شكله تمام" بس محدش بعت رسالة تجريبية من فترة.
- التعديل الصغير بياخد أيام لأن مفيش حد يعمله بسرعة.
- آخر مرة حاجة اتغيرت في الموقع كانت وقت إطلاقه تقريباً.
المطور اختفى — تعمل إيه؟
دي أكتر طريقة العملاء بيوصلولنا بيها. الحل واضح: أمّن الوصول (استضافة، دومين، لوحة ووردبريس)، خد نسخة احتياطية كاملة فوراً، وخلّي حد يراجع الموقع صح قبل ما يلمس أي حاجة. ولو الباسوردات ضاعت خالص — بتترجع غالباً عن طريق مزود الاستضافة أو الدومين بالتوثيق الصح.
شوف إدارة وصيانة المواقع لشكل الإدارة الشهرية، أو دعم ووردبريس لو في حاجة محتاجة تتصلح دلوقتي.
أسئلة شائعة
محتاج إدارة شهرية ولا تصليح لمرة واحدة؟
لو موقعك نادراً ما بيتغير ومش بيجيب عملاء، فحوصات متقطعة تكفي. لو بيجيبلك شغل أو طلبات — الإدارة الشهرية هي اللي بتمسك المشاكل قبل عملاءك.
موقعي معموله حد تاني — بتستلموه؟
أيوه، ودي أغلب شغلنا. بنراجعه بأمان وبنأمّن الوصول وبنكمل من هناك — من غير ما نعيد بناء حاجة شغالة.
العطل بيتصلح في قد إيه؟
أغلب المشاكل بتتشخّص خلال ساعات من رسالة واتساب فيها التفاصيل. المعقد بياخد أطول — بس بتعرف المدة من الأول مش بعدها.
حاسس إن موقعك محتاج نظرة؟
ابعت اللينك — وهنقولك بصراحة إحنا شايفين إيه.